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2008年4月30日星期三

社交購物網站成為電子商務的一股新力量

這一篇文章也是我的體認 希望大家一同欣賞唷
JupiterResearch研究報告指出,網路社群的使用者在作購買決策時,相信同儕(peers)的意見,遠超出傳統的線上廣告三倍之多。這說明了Web2.0的時代,消費者多半選擇相信自己和同儕,這也是UGC (user-generated content) 影響力與日俱增的原因。

(2008/4/28)


根據「2008 Edelman Trust Barometer」於一月份公布的調查報告顯示,消費者認為一家公司其產品最可靠的資訊來源來自於「和自己同類型的消費者」(person like themselves)。

現今由於社交購物網站,產品部落格,線上評鑑和評論的盛行,使得消費者能在相當關鍵的產品銷售初期,與成千上萬名和自己同一掛的人,交換產品意見和購物心得。eMarketer資深分析師Jeff Grau以及「Consumer Interactions: Social Shopping, Blogs and Reviews」的作者都提到:「由於部落格、網友評鑑、和評論一直以來就是電子商務中相當重要的一塊,這促使了社交購物網站於過去兩年來迅速竄起,成為網友們交流產品意見和使用經驗的另一管道。」

社交購物網站試圖營造出和真實購物情境中一樣的情感和社交行為,例如:和朋友在賣場閒晃,或在辦公室和同事交換使用心得等。Grau說:「網友們不僅僅能描述在其他網站上找到的東西和貼出網址,社交購物網站還提供了讓網友將產品圖片貼到自己網頁上的工具,以便分享和討論他們的新發現。而消費者也可以透過點擊圖片,連到產品的官方網站上進行線上購買。」

根據JupiterResearch所作的報告「Social Networking Sites: Defining Advertising Opportunities in a Competitive Landscape」指出,網路社群的使用者在作購買決策時,相信同儕(peers)的意見,遠超出傳統的線上廣告三倍之多。而「IBM Institute for Business Value」的研究也顯示,人們會將內容貢獻於社交購物網站中,最主要的原因是「成為社群的一份子」(31%),和「得到同儕的認同」(28%)。

Grau最後提到:「如今行銷人員已意識到這股強大的社群力量,正影響著愈來愈多線上消費者的購買決策,因此他們也將行銷目標對準了這群具影響力的產品評論者、部落客、和社交購物網站的購物達人。」


資料來源 : eMarketer
http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=news&id=5146

1 评论:

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